Nous contacter

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat :

• Par e-mail : contact@lumitop.com.

• Par téléphone : 03 69 81 49 43, du lundi au samedi, de 9 h à 18 h — appel non surtaxé.

• Via le chat du site, accessible 7 j/7.

• Avec notre formulaire de contact.

Pour une panne, un produit endommagé ou une demande de pièce détachée, écrivez à sav@lumitop.com.

Précisez votre numéro de commande ou joignez votre facture, décrivez votre demande et ajoutez des photos si elles permettent de comprendre le problème.

Rendez-vous sur la page Nous contacter.

Sélectionnez le sujet de votre demande, renseignez votre adresse e-mail et rédigez votre message. Vous pouvez joindre un fichier pour compléter votre demande.

Vérifiez les informations saisies, complétez les champs et validations demandés, puis cliquez sur « Envoyer ».

Pour une question concernant un achat, préparez votre référence de commande et l’adresse e-mail utilisée.

Pour une question sur un luminaire, précisez la marque, la référence, la finition et votre besoin. Des photos ou un plan peuvent nous aider à vous répondre.

Oui. Notre équipe peut vous accompagner dans le choix des modèles, des dimensions, des finitions et des caractéristiques adaptées à votre projet.

Décrivez l’espace à éclairer, vos besoins et l’ambiance souhaitée. Vous pouvez nous transmettre des photos ou un plan pour faciliter les échanges.

Oui. Appelez-nous au 03 69 81 49 43 si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande.

Notre équipe peut vous guider dans les différentes étapes et vous envoyer un lien de paiement pour finaliser votre achat.

Nous répondons aux e-mails dans les meilleurs délais. Le temps de traitement peut varier selon la demande et les éventuelles vérifications auprès du fabricant.

Pour faciliter notre réponse, regroupez les informations utiles dans votre premier message.