Bestellungen

Wählen Sie Ihre gewünschte Leuchte aus, legen Sie die verfügbaren Optionen wie Farbe oder Ausführung fest und klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“.

Überprüfen Sie in Ihrem Warenkorb die ausgewählten Artikel und Mengen und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein. Wählen Sie anschließend die gewünschte Versandart und Zahlungsmethode aus. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Die Verfügbarkeit und die Lieferzeit werden auf der Produktseite neben dem Preis und oberhalb der Schaltfläche „In den Warenkorb“ angezeigt. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Warenkorb.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach gewählter Farbe oder Ausführung variieren kann. Überprüfen Sie daher immer die Angaben zur ausgewählten Variante.

Der Hinweis „Versand innerhalb von 24 Stunden“ bezieht sich auf den Versand des Produkts und nicht auf die Zustellung an Ihre Adresse.

Ja. Wenn Ihr Warenkorb mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

• „Artikel versenden, sobald sie verfügbar sind“: Die Artikel werden jeweils versendet, sobald sie verfügbar sind.
• „Gesamte Bestellung in einer Lieferung erhalten“: Alle Artikel werden gemeinsam versendet, sobald die gesamte Bestellung verfügbar ist.

Wenn alle Artikel die gleiche Lieferzeit haben, wird diese Auswahl nicht angeboten.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bewahren Sie diese Nachricht auf: Sie enthält Ihre Bestellnummer, mit der Sie Ihre Bestellung wiederfinden und unseren Kundenservice kontaktieren können.

Ja, Sie können eine Änderung Ihrer Bestellung per E-Mail an sav@lumitop.com beantragen.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie die gewünschte Änderung möglichst genau: Produkt, Menge, Farbe oder Ausführung. Unser Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie darüber, welche Änderungen möglich sind.

Um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contact@lumitop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Unser Team informiert Sie über die für Ihre Anfrage geltenden Bedingungen.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben: Melden Sie sich an, öffnen Sie den Bereich „Bestellverlauf und -details“ und klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf „Details“.

Wenn Sie als Gast bestellt haben: Klicken Sie im Bereich „Informationen“ am unteren Ende der Website auf „Bestellverfolgung“. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Senden“.

Achten Sie darauf, dass vor oder nach Ihrer Bestellnummer bzw. E-Mail-Adresse keine zusätzlichen Leerzeichen stehen.

Sie können die Informationen zu Ihrer Bestellung, die bestellten Produkte, die angegebenen Adressen sowie die verfügbaren Bearbeitungsschritte einsehen.

Die verschiedenen Statusmeldungen ermöglichen es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ zu verfolgen.

• Zahlung akzeptiert: Ihre Zahlung wurde bestätigt und Ihre Bestellung wurde erfasst.

• Logistische Bearbeitung läuft: Ihre Bestellung wurde an den Lieferanten weitergeleitet. Wir warten auf dessen Bestätigung bezüglich der Verfügbarkeit der Artikel und des voraussichtlichen Liefertermins.

• [Name des Herstellers] – Artikel in Fertigung oder bestellt: Dieser Status variiert je nach Hersteller und Produktionsverfahren Ihrer Leuchten. Einige Artikel werden erst nach Bestelleingang gefertigt, während andere direkt beim Hersteller bestellt werden. Der Hersteller hat uns einen voraussichtlichen Liefertermin bestätigt. Diesen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Er wurde Ihnen ebenfalls per E-Mail mitgeteilt.

• In Vorbereitung: Ihre Bestellung wird von unserer Logistikabteilung für den Versand vorbereitet.

• Versendet: Ihre Bestellung wurde versendet. Mithilfe der bereitgestellten Versandinformationen können Sie die Lieferung verfolgen.

• Zugestellt: Ihre Bestellung wurde vom Transportunternehmen als zugestellt gemeldet.

• Storniert: Ihre Bestellung wurde storniert.

Gut zu wissen: Bei Lumitop werden viele Leuchten erst auf Bestellung gefertigt oder vorbereitet. Die Lieferzeiten können daher je nach Marke und Modell variieren.

Je nach Zahlungsmethode oder Verfügbarkeit der Artikel können weitere Statusmeldungen angezeigt werden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie die Bestelldetails in Ihrem Kundenkonto oder auf der Seite „Bestellverfolgung“ einsehen.

Klicken Sie auf den Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters, sofern dieser verfügbar ist, um den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets zu verfolgen.

Öffnen Sie die Details Ihrer Bestellung und klicken Sie auf den entsprechenden Link, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen, sofern diese verfügbar ist.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie auch das Rechnungssymbol im Bereich „Bestellverlauf und -details“ verwenden.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und den Ordner für unerwünschte E-Mails.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht finden können, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@lumitop.com oder telefonisch unter +33 3 69 81 49 43.

Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie das Kaufdatum an, damit unser Team Ihre Bestellung finden und Ihnen die Bestätigung erneut zusenden kann.