Lieferung

Jedes Produktblatt enthält eine Schätzung der Versandzeit zur Orientierung. Diese Zeiträume variieren je nach Produkt und ausgewähltem Lieferanten. Für einige Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, insbesondere für Lampen, die komplett in Frankreich entworfen und auf Bestellung hergestellt werden, bemühen wir uns, eine maßgeschneiderte Erfahrung zu bieten.

Wir pflegen direkte Beziehungen zu unseren Lieferanten, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten. Sobald die Lampen ihre Werkstätten verlassen können, versenden wir sie innerhalb von 48 Stunden. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Fertigung abgeschlossen ist. Dies markiert den Beginn des Versandprozesses an Ihre Lieferadresse.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Dieser Link ermöglicht es Ihnen, den Versandstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen, bis sie bei Ihnen ankommt. Unser Engagement für eine sichere, schnelle und transparente Lieferung spiegelt unsere Hingabe an Ihre Zufriedenheit wider.

Wir stehen Ihnen für Fragen zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung zur Verfügung. Ihre Lumitop-Erfahrung hat für uns oberste Priorität, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Leuchte unter besten Bedingungen und wie versprochen pünktlich bei Ihnen ankommt.

VERFOLGUNG FÜR IHRE RUHE

Bei Lumitop legen wir großen Wert auf Ihre Ruhe während des gesamten Versandprozesses. Aus diesem Grund bieten wir einen umfassenden Lieferverfolgungsservice sowohl für Inlands- als auch internationale Sendungen an.

Alle unsere Lieferungen verfügen über eine Tracking-Nummer

Wir verstehen die Bedeutung, über den Standort Ihres Pakets informiert zu bleiben. Aus diesem Grund ist jeder bei Lumitop getätigte Auftrag mit einer Tracking-Nummer versehen. Egal, ob Sie sich in Frankreich oder im Ausland befinden, diese Tracking-Nummer ermöglicht es Ihnen, Ihr Paket im Auge zu behalten, vom Moment des Verlassens unseres Lagers bis zu seiner Ankunft bei Ihnen zu Hause.

Wie man die Tracking-Nummer nutzt

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zur Lieferverfolgung mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie müssen nur auf diesen Link klicken, um Echtzeitinformationen über den Fortschritt Ihres Pakets zu erhalten. Sie werden genau wissen, wo es sich befindet und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird.

Die Bereitstellung dieses Tracking-Services bei unseren Lieferungen soll Ihnen ein transparentes und beruhigendes Erlebnis bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Verfolgung Ihres Pakets haben, zögern Sie nicht, unser dediziertes Support-Team zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen bei jeder Etappe der Reise Ihres hochwertigen Leuchten zur Seite.

Egal, ob Sie sich in Frankreich oder im Ausland befinden, Lumitop begleitet Sie bei jeder Phase der Lieferung Ihrer kostbaren Leuchten.

Kleine Sendungen von Zubehör: Versand in einem verfolgten Briefumschlag

Bei Lumitop legen wir großen Wert auf jeden Aspekt Ihres Einkaufserlebnisses, einschließlich des Versands von kleinen Zubehörteilen. Aus Gründen der Verpackung und Effizienz behalten wir uns das Recht vor, kleine Teile wie Zubehör in einem Briefumschlag mit Verfolgung zu versenden.

Optimierung der Verpackung

Wir verstehen, dass kleine Zubehörteile eine spezielle Verpackung benötigen können, um ihre Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Daher verwenden wir zur Gewährleistung ihres einwandfreien Zustands bei der Ankunft verfolgte Briefumschläge. Diese Methode ermöglicht es uns, die Qualität und Integrität Ihres wertvollen Zubehörs zu erhalten.

- Pickup Point Lieferung : Haben Sie Besseres zu tun, als zu Hause auf Ihr Paket zu warten? Entscheiden Sie sich für die Lieferung an einen Abholpunkt. Unser umfangreiches Netzwerk umfasst über 11.000 Abholpunkte in ganz Frankreich, die sorgfältig auf ihre Zuverlässigkeit ausgewählt wurden. Ihre Bestellung wird zu einem Abholpunkt in Ihrer Nähe geleitet, wo sie Ihnen für 2 Wochen zur Abholung zur Verfügung steht. Diese praktische Option eignet sich ideal, wenn Sie Ihre Bestellung in Ihrem eigenen Tempo abholen möchten. (Gültig nur für Lieferungen innerhalb Frankreichs, ausgenommen übergroße Pakete).

- Standard-Heimlieferung : Bevorzugen Sie die Einfachheit der Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause? Mit unserer Option für die Standard-Heimlieferung erhalten Sie sofort nach dem Versand Ihrer Bestellung einen Tracking-Code, mit dem Sie die Reise Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. Wir stellen sicher, dass Ihr Paket sicher an Ihrer Haustür ankommt und bieten Ihnen eine transparente und bequeme Liefererfahrung.

Bei Lumitop verstehen wir, dass Flexibilität unerlässlich ist. Deshalb bieten wir diese Lieferoptionen an, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten Ihren Bedürfnissen und Ihrem Zeitplan entspricht. Unabhängig von der von Ihnen gewählten Option bleibt unser Engagement für zuverlässige und effiziente Lieferungen bestehen.

Um Ihre Erfahrung zu vereinfachen, werden Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, in einer einzigen Sendung zusammengefasst, vorausgesetzt, dass alle Artikel vom gleichen Transportunternehmen abgewickelt werden können und die Herstellungszeiten kompatibel sind.

In einigen Situationen, insbesondere wenn die Artikel sperrig sind, können Lieferungen auf einer Palette erfolgen, um deren Sicherheit und Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten.

Wir verstehen jedoch, dass Ihre Bedürfnisse variieren können. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Produkte Ihrer Bestellung nicht zu bündeln, wenn Sie dies wünschen. Sie müssen uns nur informieren, und wir berücksichtigen Ihre Präferenzen.

Bei Lumitop ist es unsere Priorität, Ihnen ein maßgeschneidertes und praktisches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir passen unseren Versandprozess an, um Ihren Bedürfnissen am besten gerecht zu werden, während wir gleichzeitig Qualität und Sicherheit jeder Lieferung gewährleisten. Zögern Sie nicht, uns Ihre spezifischen Vorlieben und Anforderungen in Bezug auf den Versand Ihrer Bestellung mitzuteilen.

VERSAND IN DIE SCHWEIZ:

Wenn Sie Lumitop für die Lieferung Ihrer Leuchten in die Schweiz wählen, profitieren Sie von unserer Partnerschaft mit Colissimo, bekannt für Qualität und Zuverlässigkeit. Wir sind bestrebt, Ihnen eine reibungslose Versanderfahrung zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Einkäufe in einwandfreiem Zustand eintreffen.

Wir möchten betonen, dass obwohl die Lieferung kostenfrei ist, sie möglicherweise Zollgebühren unterliegt. Gemäß den aktuellen Zollbestimmungen können Empfänger in der Schweiz Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren unterliegen. Diese Kosten werden von den Schweizer Zollbehörden festgelegt und bleiben ausschließlich in der Verantwortung des Empfängers.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir Sie transparent über diese möglichen Gebühren informieren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Zollgebühren oder des Lieferprozesses haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.


BEDINGUNGEN FÜR DEN RÜCKVERSAND NICHT ABGEHOLTEN PAKETE

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, ist es wichtig, den Inhalt sorgfältig zu überprüfen. Wenn Ihnen die Zeit für eine gründliche Überprüfung fehlt, empfehlen wir Ihnen, "unter Vorbehalt der Überprüfung" auf dem Lieferschein oder dem Empfangsschein des Transportunternehmens zu vermerken.

Sie haben dann maximal 72 Stunden Zeit, uns etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung zu melden. Diese Zeitspanne ist entscheidend, da sie die Versicherung des Transportunternehmens im Bedarfsfall aktiviert. Tritt ein Problem nach Ablauf dieser Frist auf, kann es schwierig werden, die Lieferung zu beanstanden und eine positive Lösung zu erhalten.

Bei Lumitop verpflichten wir uns, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in bestem Zustand bei Ihnen ankommt. Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist entscheidend, um die Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Durch die rasche Meldung von Unregelmäßigkeiten ermöglichen Sie es uns, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um unerwartete Situationen im Zusammenhang mit der Lieferung effizient zu lösen.

ZOLLGEBÜHREN FÜR LIEFERUNGEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION (EU)

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) beachten Sie bitte, dass eventuelle Zölle und Einfuhrsteuern zu Lasten des Empfängers gehen. Das bedeutet, dass der Empfänger für die Deckung der damit verbundenen Kosten während des Zollabwicklungsprozesses verantwortlich ist.

Die Ware wird freigegeben und zur Verfügung gestellt, sobald der Empfänger die von den Zollbehörden des Ziellandes geforderten Beträge beglichen hat. Wir empfehlen Ihnen, sich über die geltenden Zollvorschriften und -gebühren in Ihrem Land zu informieren, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um ein transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Bei Lumitop bemühen wir uns, die notwendigen Informationen bereitzustellen, damit unsere Kunden informierte Entscheidungen über ihre Einkäufe treffen können, einschließlich der potenziellen Auswirkungen von Zollgebühren bei internationalen Lieferungen.

In der Europäischen Union (EU) besteht eine Zollunion, was bedeutet, dass Waren frei zwischen den Mitgliedstaaten zirkulieren können, ohne Zollgebühren zu unterliegen. Wenn Sie jedoch Waren aus Ländern außerhalb der EU importieren, können Zollgebühren anfallen, obwohl die Regeln und Tarife je nach Art der Ware und Herkunftsland variieren können.

Das gesagt, gibt es einige Länder in Europa, die weder zur EU gehören noch Teil ihrer Zollunion sind. Importierte oder exportierte Waren in diese Länder können Zollgebühren unterliegen. Einige Beispiele dieser Länder sind:

- Norwegen: Obwohl es Teil des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ist, ist Norwegen kein EU-Mitglied und hat daher eigene Zollgebühren.

- Schweiz: Die Schweiz ist weder EU- noch EWR-Mitglied, hat jedoch eine Reihe bilateraler Abkommen mit der EU geschlossen, die den Handel erleichtern. Trotzdem können in bestimmten Situationen Zollgebühren anfallen.

- Island: Wie Norwegen ist Island Mitglied des EWR, aber nicht der EU. Es gibt daher Zollgebühren für einige Waren aus Nicht-EWR-Ländern.

- Westbalkanländer (wie Serbien, Bosnien und Herzegowina usw.): Diese Länder sind nicht Teil der EU, und obwohl sie spezielle Abkommen mit der EU haben, können für einige Waren Zollgebühren anfallen.

- Andorra, San Marino und andere Mikrostaaten: Diese kleinen Länder haben besondere Beziehungen zur EU, aber in bestimmten Situationen können Zollgebühren anfallen.

Das Vereinigte Königreich hat die Europäische Union am 31. Januar 2020 offiziell verlassen, ein Prozess, der allgemein als "Brexit" bekannt ist. Am Ende der Übergangsperiode, am 31. Dezember 2020, hat das Vereinigte Königreich auch die EU-Zollunion und den Binnenmarkt verlassen.

Dies bedeutet, dass der Handel zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU nun Zollkontrollen und potenziell Zollgebühren unterliegt, abhängig von der Art der Waren und den Bedingungen des zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU geschlossenen Abkommens.

Bei LUMITOP hat der Umweltschutz oberste Priorität!

Wir setzen uns aktiv für den Erhalt unseres Planeten ein. Aus diesem Grund ergreifen wir konkrete Maßnahmen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

Wir unternehmen Schritte, um Kartons, Papier und Verpackungsmaterialien, die in unserem Versandprozess verwendet werden, aktiv zu recyceln. Darüber hinaus reduzieren wir die Verwendung von Plastik in unseren Sendungen so weit wie möglich und setzen stattdessen umweltfreundlichere Materialien ein.

Um Verschwendung zu minimieren, verwenden wir wiederverwendbare Papiere als Polster- und Schutzmaterial in den von uns vorbereiteten Paketen. Ebenso werden die Kartons, die wir erhalten, sorgfältig wiederverwendet.

Bei LUMITOP sind wir überzeugt, dass jede kleine Maßnahme zur Erhaltung unserer Umwelt beiträgt. Wir werden weiterhin innovieren und nachhaltige Praktiken übernehmen, um zu einer grüneren und naturfreundlicheren Zukunft beizutragen.