Satisfait ou remboursé

DÉLAIS :
Vous avez 14 jours pour nous retourner un article à partir du moment où vous avez reçu votre colis.

LES CONDITIONS :
L’article doit être neuf, complet, correctement protégé et retourné par un mode de transport présentant des garanties
analogues à celles proposées pour le transport initial.

Lorsque vous effectuez une commande nécessitant une expédition sur palette pour la livraison, il est important de noter que, en cas de retour de produit, les articles doivent être renvoyés par le même moyen de transport. Vous devez utiliser un mode de transport qui offre des garanties, tels que Geodis ou France Express.


COMMENT NOUS RENVOYER UN ARTICLE ?
Avant de retourner le produit concerné, merci de contacter le Service Client. En prenant contact avec notre service clients, nous pourrons alors vous transmettre par mail toutes les informations nécessaires au retour de votre achat et un numéro de retour sera attribué au produit. Ce numéro de retour est indispensable pour identifier et traiter dans les meilleurs délais le retour de votre produit, et ce, quel qu’en soit le motif.

Les frais de retour seront à votre charge. 

Par mail : sav@lumitop.com

Les produits devront impérativement être retournés dans leur intégralité (accessoires, notices compris), correctement protégés dans leur emballage d’origine, et accompagnés du bon de retour.

Ils devront se trouver dans un parfait état de revente, hormis le défaut ou non-conformité reproché.

La responsabilité de l’acheteur sera engagée en cas du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir, la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.

Tous produits retournés incomplets, abîmés, utilisés, transformés ou présentant des traces de montage ne pourront être remboursés ou échangés.


ANNULER SA COMMANDE :
Il est possible d’annuler sa commande tant que cette dernière n’a pas été expédiée et prise en charge par nos partenaires de livraison.
Il vous suffit de nous contacter afin que nous annulions votre commande et vous remboursions.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT :
Nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter de la réception des produits.


N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement et toutes autres demandes !

Par mail : contact@lumitop.com
Par téléphone : +33 (0) 3 69 81 49 43