FRISTEN:
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Paket erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden.

WIE SIE IHR PRODUKT BEI LUMITOP ZURÜCKSENDEN ? DIE EINZUHALTENEN BEDINGUNGEN :

  • Zustand des Produkts: Das Produkt muss neu sein, das heißt, es darf nicht benutzt, verändert oder beschädigt worden sein.
  • Vollständigkeit: Stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig zurückgesendet wird, einschließlich aller Zubehörteile, Teile und Anleitungen, die mit dem Originalprodukt geliefert wurden.
  • Verpackung: Es ist entscheidend, dass das Produkt in seiner Originalverpackung, einschließlich des äußeren Kartons, zurückgesendet wird. Dies gewährleistet einen angemessenen Schutz während des Transports und erhält das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand. Die Verpackung muss intakt sein und darf keine Spuren von Montage oder Gebrauch aufweisen.
  • Transportmodus: Für Rücksendungen muss der gewählte Transportmodus ähnliche Sicherheits- und Schutzgarantien wie der ursprüngliche Transport bieten. Insbesondere für Bestellungen, die auf Paletten geliefert werden, müssen die Artikel über denselben Transportweg zurückgesendet werden, wobei zuverlässige Dienste wie Geodis oder France Express für optimale Sicherheit und Schutz genutzt werden sollten.
  • Rücksendekosten: Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, wie zum Beispiel einer Meinungsänderung oder einem Bestellfehler, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Durch die Einhaltung dieser Bedingungen tragen Sie zu einem effizienten Rückgabeprozess bei, der eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage nach Erstattung oder Umtausch ermöglicht.

NICHT AKZEPTABLE RÜCKSENDUNG:
Falls eine Rücksendung unseren Bedingungen nicht entspricht, wird das Paket an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt. Wird das Paket ein zweites Mal zurückgesendet, sei es wegen Nichtabholung oder aus einem anderen Grund, wird es ohne Möglichkeit einer Erstattung aufbewahrt. Um den Artikel abzuholen, kann ein neuer Versand auf Kosten des Kunden arrangiert werden. Für Frankreich wird eine Pauschale von 75 Euro berechnet. Für andere Länder werden die Rücksendekosten fallweise bestimmt.


Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bevor Sie das betreffende Produkt zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, können wir Ihnen dann per E-Mail alle Informationen zusenden, die für die Rücksendung Ihres Kaufs erforderlich sind, und dem Produkt wird eine Rücksendenummer zugewiesen. Diese Rücksendenummer ist wichtig, um die Rücksendung Ihres Produkts aus welchem ​​Grund auch immer so schnell wie möglich zu identifizieren und zu bearbeiten.


Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.


Per E-Mail: sav@lumitop.com

Die Produkte müssen unbedingt vollständig (Zubehör, Anleitung enthalten), ordnungsgemäß geschützt in der Originalverpackung und zusammen mit dem Rücksendeformular zurückgesendet werden.

Sie müssen sich in einem einwandfreien Wiederverkaufszustand befinden, mit Ausnahme des angeblichen Mangels oder der Nichtkonformität.

Der Käufer trägt die Verantwortung für den Fall, dass das Produkt aus anderen Manipulationen als denjenigen resultiert, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens dieses Produkts erforderlich sind.

Alle Produkte, die unvollständig, beschädigt, gebraucht, verändert oder mit Montagespuren zurückgegeben werden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.


SPEZIFISCHE RÜCKGABERICHTLINIE FÜR FACHLEUTE
Gemäß unseren professionellen Vereinbarungsbedingungen ist die Rücksendung von Waren nicht akzeptiert, sobald die Bestellung bestätigt und die Rechnung ausgestellt wurde. Diese Richtlinie gilt speziell für professionelle Einkäufe und unterscheidet sich von unserer Standard-Rückgaberichtlinie.


STORNIEREN SIE IHRE BESTELLUNG:
Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, solange sie nicht von unseren Lieferpartnern versendet und bearbeitet wurde.
Sie müssen uns lediglich kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung stornieren und Sie erstatten können.

RÜCKERSTATTUNGSFRISTEN:
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.
 

Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen und andere Anfragen zu kontaktieren!

Per E-Mail: contact@lumitop.com
Telefonisch: +33 (0) 3 69 81 49 43